Job Beschreibung

Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.
 
 Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als Senior Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices.

 Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Senior Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser 5-köpfiges Success Team zu vervollständigen.

Deine Aufgaben

• Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
• Du planst, leitest und dokumentierst gemeinsame Termine wie Jour Fixes, Business Reviews, Incident Meetings, etc. (größtenteils virtuell)
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden/Partnern und den verschiedenen Abteilungen
• Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen
• Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
• Du demonstrierst ein ausgeprägtes Verständnis für die Produktlandschaft von Myra und bleibst stets auf dem Laufenden über Trends und Entwicklungen im Bereich der Cybersicherheit
• Du repräsentierst die Stimme des Kunden und nimmst so Einfluss auf die Produktentwicklung und die Customer Experience 
• Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Customer Success und/ oder Account Management – idealerweise in einem komplexen Tech- oder SaaS-Umfeld
  • Erfahrung im Bereich der Cybersicherheit sind ein großes Plus
• Textverarbeitungsprogramme (Word, Excel, Powerpoint) und Ticketsysteme (Youtrack, Jira) gehören zu Deinem alltäglichen Werkzeug
• Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
• Du fühlst Dich in einer wachsenden und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause
• Strukturen zu schaffen und Prozesse zu optimieren geht Dir leicht von der Hand
• Du hast Erfahrung im Projektmanagement und hast bereits Projekte end-to-end verantwortet
• Kommunikation ist Deine Stärke – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab 

Über uns

Wir schützen das reale Leben vor digitalen Gefahren - diese Mission verfolgt das Team von Myra Security mit größter Passion. Die digitale Absicherung von Unternehmen, kritischen Infrastrukturen und öffentlichen Auftraggebern ist für unsere Gesellschaft überlebenswichtig. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Die smarte Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.
                
Was wir Dir bieten:         
        

• Ein international agierendes Team in einer zukunftssicheren Branche
• Ein überdurchschnittliches Gehalt sowie 30 Tage bezahlten Urlaub
• Ein strukturiertes Onboarding und regelmäßige Trainings
• Flexible Arbeitszeiten und eine agile Arbeitsumgebung
• Ein zentral gelegenes, hundefreundliches Büro mit Dachterrasse, höhenverstellbaren Tischen, (subventionierter) Kantine, frischem Obst und Getränken for free
• Regelmäßige Team-Lunches, Grillabende und weitere Events
• Jährlich 1.000 € individuelles Weiterbildungsbudget
• Subventionierte Sportmitgliedschaft (Wellpass)
• Fahrrad-Leasing - such Dir Dein Wunschrad aus und spare bis zu 40%
• Möglichkeit der privaten Nutzung unseres firmeneigenen Myra Vans
• 18 € statt 58 € - nachhaltig unterwegs mit dem Deutschlandticket
• Mitarbeiterrabatte mit Corporate Benefits

Bei Myra glauben wir an die Überlegenheit von Vielfalt. Unser Bestreben ist, ein integratives Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Du Dich angenommen und gleichwertig fühlst. Bei Fragen, auch zur Barrierefreiheit des Arbeitens bei uns, kontaktiere uns gerne unter +49 (0)89 9 97 40 12 10 oder careers@myrasecurity.com.