Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.
Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser Customer Success Team in München zu vervollständigen.
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
München
Vollzeit
Festanstellung
55.000 - 70.000 € per year
Job Beschreibung
Deine Aufgaben
- Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
- Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
- Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen
- Du nutzt Automationstools und KI-gestützte Lösungen, um Prozesse zu optimieren und Effizienzpotenziale zu heben
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden/Partnern und den verschiedenen Abteilungen
- Du planst und leitest gemeinsame Termine über den gesamten Lebenszyklus (größtenteils virtuell)
- Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen
Dein Profil
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich oder hast entsprechende Vorerfahrung gesammelt
- Idealerweise hast Du bereits einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld, sowie der Kundenbetreuung, Sales oder Beratung
- Du hast fundierte Erfahrungen mit:
- Textverarbeitungsprogrammen (Word, Excel, Powerpoint)
- Ticketsystemen (Youtrack, Jira)
- Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
- Du fühlst Dich in einer wachsenden, innovativen und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause und bist aufgeschlossen für neue Technologien und KI-gestützte Tools
- Du möchtest in einem agilen, kommunikativen Team arbeiten
- Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement gesammelt, ggf. hast Du sogar das ein oder andere Projekt geleitet
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
About us
We protect the real world against digital threats: This is the mission the Myra Security team pursues with utmost passion. The digital protection of companies, critical infrastructure, and government agencies is critical for the survival of our society. As a German technology manufacturer, Myra offers a secure, certified Security-as-a-Service platform for protecting digital business processes. Smart Myra technology monitors, analyzes, and filters malicious internet traffic before virtual attacks can do any real harm.
What we offer
- An internationally operating tech company in a future-proof industry
- A competitive salary and 30 days paid vacation
- A structured onboarding with regular trainings
- Flexible working hours and an agile work environment with a New Work character
- A centrally located, dog-friendly office with rooftop terrace, height-adjustable desks, (subsidized) canteen as well as fresh fruit and drinks for free
- Regular team lunches, barbecues and many other events
- 1000 € training budget per year
- Wellpass: We subsidize your sports membership
- Bike leasing: Choose the bike of your dreams and save up to 40%
- Private usage of our company-own Myra van up to 5 days per year
- 23 € instead of 60 € - travel sustainably with the Deutschlandticket
- Employee discounts with Corporate Benefits